よくある質問
利用者カード・貸出し・返却など
利用登録
質問：はじめて本を借りるにはどうしたらよいですか？
回答：本を借りるには、「利用者カード」が必要です。
手続きは、利用方法をご覧ください。
返却
質問：本を返すにはどうしたらよいですか？
回答：返す本は、図書館のカウンターにお持ちください。返すときは、利用者カード・レシートは必要ありません。図書館が閉まっているときは、玄関横の返却ポストに返却できます。また、移動図書館や市内5か所に返却できます。詳しくは予約本の受取り、返却をご覧ください。
延長
質問：返却期限の延長はできますか？
回答：本により延長できる場合があります。
カードの紛失
質問：利用者カードをなくしました。どうしたらよいですか？
回答：盗難など、紛失が明らかな場合は、まず図書館に連絡してください。不正な使用を防ぐために利用を停止にし、利用者カードを再発行します。再発行の手続きには、住所と氏名を確認できるものが必要です。紛失してすぐの場合は、再度探していただくようお願いします。
予約
質問：本を予約するにはどうしたらよいですか？
回答：借りたい本が貸出中のときは、予約できます。カウンターや、移動図書館、電話、ファクスでも受け付けています。また、マイメニューや、館内の利用者端末でも、自分で予約できます。パスワードが必要です。詳しくは、マイメニューの使い方をご覧ください。
他の図書館からの借受け・購入
質問：所蔵がない本でも、予約できますか？
回答：所蔵していない本は、他の図書館から借りる、新規に購入するなどして、できるだけご要望にお応えします。ご相談ください。
パスワード変更
質問：パスワードを変更するにはどうしたらよいですか？
回答：マイメニューから変更できます。こちらのページから変更できます。図書館から発行する仮パスワードの有効期限は発行後1か月です。
パスワードを忘れたら
質問：パスワードを忘れてしまったのですが、どうしたらよいですか？
回答：利用者カードと名前や住所を確認できるものを図書館にお持ちください。仮パスワードを発行しますので、改めてパスワードを登録してください。
資料
電話帳
質問：電話帳はありますか？
回答：最新の全国の電話帳があります。貸出しはできませんので閲覧室でご覧ください。小樽市の電話帳は、過去のものも所蔵しています。
古い新聞
質問：古い新聞を閲覧できますか？
回答：1か月分の新聞は、閲覧室にありますので、自由に閲覧できます。それ以前の新聞については、カウンターにお申込みください。小樽新聞や北海道新聞は、マイクロフィルムやDVDで見ることができます。所蔵一覧はこちら
本の紛失、汚損、破損
質問：借りている本を紛失、汚損、破損した場合はどうしたらよいですか？
回答：本をなくしてしまった、破ってしまった、ペットが噛んでしまった、雨で濡れてしまったなど、次の利用が困難になった場合は、同じ本で弁償していただきます。汚損・破損の場合は、状態を確認しますので、本をお持ちください。修理できるものについては、図書館で修理しますので、セロテープなどで修理せず、そのままお持ちください。
寄贈
質問：読まなくなった本を寄贈したいのですが、どうしたらよいですか？
回答：寄贈いただく本は、図書館カウンターで受け付けています。冊数が多い場合は、ご相談ください。寄贈いただいた本の取り扱いは、図書館に一任させていただきます。蔵書として受け入れるほか、おたるまちなか図書館で活用させていただいたり、リサイクルブックフェアで市民にお譲りしたりする場合もあります。
次の本の寄贈は、受け付けません。
- 古く状態が悪いもの（ただし小樽や北海道に関するものは除く）
- 雑誌
- 問題集、百科事典、情報の古い実用書
- 当館の収集基準から除外されたもの
小樽の資料を寄贈
質問：小樽の古い絵ハガキや写真は寄贈できますか？
回答：図書館では、本だけでなく、小樽に関する資料を集めています。絵ハガキ・写真・ポスター・パンフレットなど、小樽の暮らしや歴史に関する資料を収集しています。図書館にご相談ください。
禁帯出
質問：背表紙に「禁帯出」のシールが貼ってある本は、どんな本ですか
回答：多くの人が調査研究に使う辞書・事典・統計、貴重な郷土資料など、館内での閲覧に限定し、貸出しすることのできない本です。
利用・サービス
コピー
質問：資料のコピーはできますか？
回答：図書館の資料に限り、著作権法の範囲内で、お一人一部コピーできます。
学習室
質問：学習室（自習室）はありますか？
回答：2階に学習室があります。調べ物・学習などで利用できます。ただし、席数が少ないので、長時間荷物を置いて席を離れることは、他の利用者のご迷惑になりますので、ご遠慮ください。
パソコンの持ち込み
質問：図書館に持参したパソコンを使用する席はありますか？
回答：学習室でご利用ください。電源はありませんのでご自身でご用意願います。また、キータッチ音について、他の方へご配慮ください。
無料Wi-Fi
質問：無料Wi-Fiはありますか？
回答：館内の一部でご利用いただけます。詳しくは設備・備品をご覧ください。